Yayasan Mitra Setiamembuka lowonganCustomer Service Administrasi

Posisi ini bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam pelayanan informasi dan administrasi bagi calon siswa maupun orang tua. Anda akan menjadi sumber utama informasi terkait seluruh program kursus, mulai dari jadwal, biaya, hingga peraturan yang berlaku, yang disampaikan secara proaktif melalui tatap muka, telepon, hingga media sosial.

• Melakukan pengelolaan data administrasi siswa secara akurat, meliputi pendaftaran, absensi, dan riwayat pembayaran, serta memastikan database selalu terorganisir dan diperbarui.
• Memandu proses pendaftaran siswa baru secara menyeluruh, dari tahap awal hingga penyelesaian administrasi.
• Menjadi titik utama dalam menangani keluhan, saran, dan masukan secara cepat dan solutif untuk menjaga kepuasan pelanggan.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan siswa dan orang tua melalui pelayanan yang ramah dan profesional, termasuk melakukan follow-up untuk memastikan keberlanjutan siswa ke jenjang berikutnya.
• Berperan sebagai penghubung informasi yang efektif antara siswa dengan tim pengajar dan manajemen internal.
• Turut aktif mendukung kegiatan promosi dan acara lembaga, seperti seminar atau open house, dengan menyebarkan informasi dan membantu pelaksanaannya.

Untuk mengisi posisi ini, dicari kandidat perempuan dengan rentang usia 25 hingga 40 tahun. Latar belakang pendidikan minimal adalah SMA atau sederajat, namun kandidat dengan ijazah D3/S1 jurusan Administrasi atau Komunikasi akan lebih diutamakan.

• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan (customer service) atau administrasi menjadi nilai tambah.
• Menguasai kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif, serta ditunjang dengan sikap yang ramah dan sopan.
• Mahir mengoperasikan komputer, khususnya aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office (Word, Excel) dan familiar dengan sistem database.
• Terampil dalam memecahkan masalah (problem solving) serta mampu menangani keluhan maupun masukan secara sabar dan solutif.
• Dapat bekerja sama secara solid dalam tim, terbiasa bekerja dengan target, dan memiliki kemampuan multitasking yang baik.
• Memiliki kepribadian yang teliti, rapi, bertanggung jawab, disiplin, serta menjunjung tinggi kejujuran dalam bekerja.